Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir liefern Möbel und Wohnartikel innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Änderungen der Lieferadresse nach Versand der Bestellung sind nur möglich, soweit dies im jeweiligen Versandprozess noch umgesetzt werden kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 56,90 € berechnen wir 10,00 € Versandkosten.

• Ab einem Bestellwert von 56,90 € liefern wir versandkostenfrei.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Eingang in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Bestellbearbeitung

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die angegebene Uhrzeit dient ausschließlich der Bearbeitungsplanung und stellt keine garantierte Versandfrist dar.

5. Versand und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Je nach Größe, Gewicht und Versandart können insbesondere Paketdienstleister oder Speditionen eingesetzt werden.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei Möbelstücken mit größerem Volumen oder Gewicht kann die Lieferung über eine Spedition erfolgen. In diesen Fällen kann die Zustellung nach vorheriger Abstimmung erfolgen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen, hohe saisonale Auslastung oder andere nicht vorhersehbare Transportstörungen beeinflusst werden.

Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

6. Steuern und zusätzliche Kosten

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.

Etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Soweit vom jeweiligen Versanddienstleister angeboten, erhalten Sie nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus überprüfen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Lieferprobleme und Transportschäden

Sollte eine Sendung beschädigt ankommen, verspätet zugestellt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, verlorenen oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben unberührt.

Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Lieferung an Verbraucher richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und wird durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen.

Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse feststellen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Ondrelkelvenna

E-Mail: care@ondrelkelvenna.com
Telefon: +1 (330) 615-7824
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Anschrift:
1193 S Raccoon Rd
Youngstown, OH 44515
United States